就醫服務

徐醫附院門診就診須知(2024)

親愛的患者:

    感謝您對徐醫附院的信任,為方便您就診,溫馨提示以下注意事項:

1、我院實施實名制分時段預約診療,為您提供多種形式的預約方式,包括現場預約(服務臺、自助機)、電話預約(85802000本部,83353371東院)、手機終端預約(“徐州醫科大學附屬醫院”微信公眾號預約、江蘇醫保云、支付寶)、診間預約、社區雙向轉診預約、體檢后預約等方式。預約掛號采取實名制,患者預約、就診均應提供真實、有效的實名身份信息和證件(身份證、醫???、醫保電子憑證)。

2、專家門診、??崎T診、普通門診、復診均開展預約診療服務,所有門診號源全部開放預約,可提前預約1-7天的號源,預約掛號時間精確到30分鐘。為基層轉診預約預留不低于20%的號源,由分診臺護士協調當日加號,確?;鶎俞t療機構轉診的患者當日就診。

3、請您提前30分鐘到分診區刷卡報到,等候就診,過時間段預約無效。請您誠信就醫,避免無故爽約,3個月內累計5次無故爽約,取消其3個月微信公眾號預約資格。

4、門診掛號取號時間為上午7:00-11:50,下午12:00-16:50。我院嚴格執行實名制診療,嚴禁冒用他人身份證件掛號、就診、檢查,醫務人員在診療過程中應嚴格履行核對患者身份信息的職責,對人、證信息不符的患者有權拒絕提供診療服務。

5、我院實行“一號管三天”便民復診措施,即為患者初次掛號就診后,當天部分檢查未能完成,三日內(含首次就診當日)復診于同一科室,不需再次掛號?;颊呖芍练衷\臺直接報到候診即可,支持多種身份信息識別,支持跨院區復診,如因特殊項目或大型檢查等,三日內一個診療過程未結束,復診時限延長到5天。

6、如專家班次有所變動,門診部會以短信提前通知,請保持手機暢通。就診當天也可自行選擇或由分診護士協調其他專家就診,不便之處敬請諒解。

7、退費注意事項:患者掛號后如未就診,微信公眾號掛號的,可在公眾號上直接申請退費;自助機或現場掛號的,可到各樓層收費窗口退診察費;藥費、檢查費等如需退費,如符合退費規定,請到相應科室審核---到一樓大廳服務臺辦理審核手續---門診一樓門診收費處11-13號窗口辦理。

8、如需做相應檢查,詳細查看申請單上預約時間、檢查地點和注意事項,詳情請遵醫囑?! ?/p>

9、如您在就診過程中,特別是老年人或行動不便的特殊患者,如需就醫幫助,請與服務臺(0516-85802000)、門診辦公室(0516-85802116)聯系,工作人員會盡力為您提供幫助和各項便民服務。

10、歡迎您對我院服務提出寶貴意見和建議,可與門診辦公室(0516-85802116)聯系,感謝您對我院工作的理解與配合。

11、根據相關政策要求,免普診診查費的患者持有效證明至門診一樓13號窗口掛號,包括軍人(現役和退役)、≧70歲老人(自助機也可)、持有無償獻血三免卡的患者。

                                                                                                                     

                                                                                                                                                                             徐醫附院門診部  

                                                                                                                                                                                 2024.05








                   







一、掛號時間

上午7:00-11:50       下午12:00-16:50

急診24小時掛號

二、掛號地點

門診一層到六層所有自助機均可掛號,自助機取預約號。

三、診察費種類及金額

種類

金額

享受國務院特殊津貼專家

50元

正主任醫師專家門診

35元

副主任醫師專家門診

22元

普通門診

12元

方便門診

0元

急診

25元


徐醫附院門診部老年人就醫指導制度

一、門診一樓自助機服務區專門設置老年人掛號交費處,導醫和志愿者協助老年人預約、掛號、交費,為老年人保留一定比例現場號源。設置老年人優先掛號收費窗口,保留現金支付方式,醒目位置張貼“老年人優先”標識。

二、在前置導醫臺處設置“助老愛老服務站”,為老年患者提供就醫咨詢幫助、優先分診等服務。

三、門診“一站式服務臺”為老年患者提供就診預約、打印報告單、退費審核、病情證明審核蓋章及各項便民服務。便民服務包括提供推車、輪椅、助行器、純凈水、針線、紙筆、老花鏡、雨傘、寄存包裹等;并為80歲以上無陪護、行動不便以及有特殊需求的老年患者提供全程輪椅推車護送、陪同就診等伴醫服務。

四、門診區域各診區、各服務窗口(收費處、藥房、抽血處、檢查科室等)均設有老年人優先窗口,并有醒目標識,為老年人提供優先就診、優先交費、優先檢查、優先取藥等服務。

五、內科診區開設“老年醫學門診”,每日均有高級職稱專家坐診,為老年患者開展綜合診療,提供專業化的診治意見。

六、門診各級各類人員掛牌上崗,接待老年患者時,要注意語言文明,態度熱情,溝通到位,使老年人就醫受到尊重。尤其在為老年患者實施診療、檢查、手術等過程中,多使用安慰性、鼓勵性語言,不談論與其無關的事宜?! ?br />七、門診環境標識標牌清晰明了,醫護人員掛牌上崗,方便老年患者熟悉醫護人員與環境。

八、門診各級各類人員實行首診負責制和首問負責制,明確安全責任,突出老年患者人文關懷。

門診部

2020.04

徐醫附院老年患者門診就醫綠色通道管理制度

為貫徹落實國家、省兩級《關于開展建設老年友善醫療機構的通知》的文件要求,門診部優化服務流程,努力為老年患者就診提供優先、有序、安全、暢通的診療服務流程,特制定醫院老年患者綠色通道管理制度。

 一、服務對象:門診區域≧70歲老年患者  

二、服務內容:

1、積極創造條件,做好老年人就醫優待服務。在門診區域醒目位置進行宣傳告知,使老年人方便知曉可獲得就醫優待內容。

2、門診一樓自助機服務區專門設置老年人掛號交費處,導醫和志愿者協助老年人預約、掛號、交費,為老年人保留一定比例現場號源。設置老年人優先掛號收費窗口,保留現金支付方式,醒目位置張貼“老年人優先”標識。

3、在前置導醫臺處設置“助老愛老服務站”,為老年患者提供就醫咨詢幫助、優先分診等服務。

4、門診“一站式服務臺”為老年患者提供就診預約、打印報告單、退費審核、病情證明審核蓋章及各項便民服務。便民服務包括提供推車、輪椅、助行器、純凈水、針線、紙筆、老花鏡、雨傘、寄存包裹等;并為80歲以上無陪護、行動不便以及有特殊需求的老年患者提供全程輪椅推車護送、陪同就診等伴醫服務;

5、門診區域各診區、各服務窗口(收費處、藥房、抽血處、檢查科室等)均設有老年人優先窗口,并有醒目標識,為老年人提供優先就診、優先交費、優先檢查、優先取藥等服務。

6、內科診區開設“老年醫學門診”,每日均有高級職稱專家坐診,為老年患者開展綜合診療,提供專業化的診治意見。

7、門診部通過開展服務滿意度測評、服務質量問卷調查、老年人就診建議及群眾意見反饋、意見箱等方式,聽取并不斷改進愛老助老服務工作。

                                                                                                                                                                                   門診部

                                                                                       2020.04


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